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迅時：電話自動撥號功能如何實現
要實現電話自動撥號功能，幾個必備的條件：
1、電話自動撥號外呼系統，
2、電話機，軟件電話如：eyeBeam 硬件電話：IP電話機（強烈推薦用戶使用，數字信號，效果好），也可以用網關+模擬電話機來用。
3、外呼的線路，也就是營運商提供打電話用的電話線，可以是中繼、IMS、手機卡、模擬電話（這種已經慢慢淘汰）。這三樣齊了后，就可以實現電話自動撥號功能。對打電話的過程來講，企業電話自動撥號軟件起到了輔助撥號、自動撥號的功能，它省掉了人工按鍵撥號的過程。下面我們以軟件電話eyeBeam我們的外呼系統配合說明自動撥號的的功能。
1. 1、登入電話系統
要實現自動連續呼叫功能必須與我們的呼叫系統相接合，它本身沒有這個功能，要配合我們的呼叫中心系統才能完成！首先請下載安裝谷歌或者火狐，再我們的呼叫中心系統操作
2. 2、導入資料
然后我們進入：業務--外呼名單--點新增，導入要電話呼叫的名單（也就是你的客戶資料）：圖例：
新增彈出對話框：我們首先選擇一個模板下載下來，然后把數據復制進模板，（要電話呼叫的名單）再點選擇文件上傳。如圖：
- 新建任務 新建手動外呼計劃或自動外呼計劃
- 下載模板 下載含手動外呼與自動外呼計劃模板
- 上傳任務 可進行一次上傳多條外呼任務
- 選擇計劃名 可選擇某一計劃名，頁面則顯示該計劃名中所有數據
- 撥打 以自動撥號方式進行撥打電話
- 刪除 刪除某一條數據
- 刪除任務 刪除該計劃名中所有數據
- 啟動任務 執行啟動自動外呼計劃，啟動后按鈕變為停止任務
- 停止任務 停止任務繼續執行自動撥號（除已經在進行通話或響鈴的客戶外）
- 編輯 對任務進行編輯
其中啟動任務按鈕開啟時，該計劃針對的隊列中所有空閑狀態成員將會匹配到不同客戶進行執行外呼，計劃建立方式為新建任務與上傳任務兩種。執行方式分為撥號/啟動任務，手動外呼只能按撥號按鈕進行啟動，自動外呼可按撥號或啟動任務進行自動撥號來執行
電話呼叫名單上傳之后，我們可以預覽下，檢查呼叫名單是否有錯誤，例如：
3. 3、建立呼叫任務：
打開 業務---外呼任務--鼠標指向 新增--預覽外呼
然后設置電話呼叫任務屬性：并發、呼叫時間，呼叫座席的任務分配等。
任務建立好之后就可以啟動任務開始呼叫了。
備注：重呼功能，當你一輪呼叫完畢后可以選擇重呼，另取一個任務名字，選擇那些漏接或者失敗的號碼重新呼叫一次，如圖：
至此電話呼叫軟件自動連續呼叫設置操作完畢
4. 4、配置呼叫軟件
電話呼叫軟件eyebeam配置如圖：詳細操作說明參考：https://www.keneuc.cn/wenti/eyebeam.html 配置好后，eyebeam一定要做自動接聽，這樣，我們就可以實現連續撥打，我們座席人員就只管接聽了。
5. 5.自動撥打應用范圍：
服務型電話自動撥打軟件系統
利用多種通信手段將電話、手機、郵件、微信、互聯網訪問等多個媒體渠道進行整合，統一接入企業客服中心，為客戶提供統一的高質量、高效率、全方位的服務。
金融信貸電話自動撥打軟件系統
政務熱線電話自動撥打軟件系統
營銷型電話自動撥打軟件系統
智慧養電話自動撥打軟件系統
分布式電話自動撥打軟件系統
6. 結論
電話自動撥號軟件的架構可以使您的銷售渠道更加順暢。無論您是需要持續跟進銷售還是改善客戶服務，您都可以自動進行呼出呼叫以獲得全面的用戶體驗。但是，為了獲得最佳結果，選擇可靠的電話自動撥號服務提供商至關重要。呼叫中心是企業客戶互動的核心。企業不能依靠傳統的電話和通信系統來有效地與客戶互動。電話自動撥號服務等云托管解決方案可幫助企業以服務級別標準管理客戶交互。對于各種規模的企業來說，投資電話自動撥號是明智的。
功能良好的電話自動撥號對于實現銷售目標和實現成果至關重要。座席不能將時間浪費在冗余但關鍵的任務上，例如撥打號碼以聯系客戶，并專注于對實現客戶滿意度目標至關重要的流程。對于大多數呼叫中心來說，手動撥號的日子已經過去了很長時間。撥打電話、接聽電話、向潛在客戶推銷服務/產品以及完成銷售是銷售代表工作角色不可或缺的一部分。對于客戶支持團隊來說，解決查詢也是如此。
隨著客戶期望、競爭和業務需求的增加，現在部署云托管的出站呼叫解決方案以簡化企業的呼叫任務比以往任何時候都更加重要。這是一個技術時代，企業必須始終關注緩解其代理的生活，并專注于使他們也能就業的技能，為了客戶滿意度，員工滿意度也至關重要。